Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, MRCGROUP GAYRİMENKUL YATIRIM DANIŞMANLIĞI TURİZM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Ehli Usta platformu ile platformu kullanan hizmet arayanlar ve hizmet verenler arasındaki kullanım koşullarını düzenler.

2. Platformun rolü

Ehli Usta bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Hizmetin kendisini vermez, hizmet verenlerin işvereni veya temsilcisi değildir. İş, doğrudan hizmet arayan ile hizmet veren arasında kurulur; fiyat, kapsam, süre ve ödeme bu iki taraf arasında kararlaştırılır.

3. Sorumluluk

Hizmetin yapılmasından, kalitesinden, süresinden ve doğabilecek zarardan hizmeti veren sorumludur. Ehli Usta, hizmet verenlerin beyan ettiği bilgileri makul ölçüde kontrol eder ancak bu bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.

4. Hizmet arayanın yükümlülükleri

Talep formunda doğru ve güncel bilgi verirsin. Gerçek dışı, deneme amaçlı veya rahatsız etme amaçlı talepler silinir; tekrarı hâlinde erişimin engellenebilir.

5. Hizmet verenin yükümlülükleri

Beyan ettiğin hizmetleri gerçekten verdiğini, gerekli yasal izin ve belgelere (varsa ustalık belgesi, vergi kaydı, meslek yeterliliği) sahip olduğunu kabul edersin. Müşteri bilgilerini yalnızca ilgili iş için kullanır, üçüncü kişilere aktarmazsın.

Platforma kayıt ve teklif verme ücretsizdir; teklif başına ücret veya kontör alınmaz. Ücret yalnızca müşterinin teklifini seçmesi hâlinde, işin türüne göre belirlenen tek seferlik sabit tutar olarak doğar; iş bedeli üzerinden yüzde alınmaz. Geçerli tarife usta kayıt sayfasında ilan edilir. Ücret, işin kazanıldığı andaki tarife üzerinden hesaplanır ve sonradan değişmez; tarife değişiklikleri en az 30 gün önce duyurulur.

Hizmet kalitesinin korunması için puan ortalaması ve müşteri bildirimleri değerlendirilir. Belirli bir yorum sayısına ulaşmış hesaplarda ortalamanın ilan edilen eşiğin altına düşmesi veya müşterinin "iş alındığı hâlde gelinmedi" bildirimlerinin tekrarlanması hâlinde hesaba yeni talep gönderilmesi durdurulabilir. Bu durumda gerekçe bildirilir ve itiraz hakkı tanınır.

6. Yasaklı davranışlar

Sahte profil oluşturmak, başkasının kimliğini kullanmak, sistemi otomatik araçlarla taramak, diğer kullanıcıları platform dışına yönlendirmek için kitlesel mesaj göndermek yasaktır.

7. Sözleşmenin sona ermesi

Her iki taraf da hesabını dilediği zaman kapatabilir. Bu sözleşmeye aykırılık hâlinde Ehli Usta hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

8. Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyanlar için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkı saklıdır.